Реферат на тему: Обслуживание читателей ведется в автоматизированном режиме с использованием штрих-кодов книг

Введение

Актуальность. Отличительной особенностью на современном этапе в развитии экономических отношений, применительно к любой форме предпринимательства, является формирование эффективной организационной структуры управления, направленной на главную стратегию организации.

Современная библиотека представляет собой сложный комплекс, успешная работа которого во многом зависит от структуры управления.

Организационная структура управления — это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и должностных лиц. Структура управления определяется ее звеньями и иерархическими ступенями. Она должна обеспечивать единство устойчивых связей между ее составляющими. Отношения между звеньями управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на вертикальные и горизонтальные.

С начала 1990-х гг. российские библиотеки стали активно выступать на формирующемся отечественном рынке библиотечно-информационного продукта (услуг, продукции) в качестве хозяйствующих субъектов. Многие передовые ("продвинутые") библиотечные коллективы успешно используют в повседневной работе инициативные формы хозяйствования, эффективно применяют маркетинговые методы и инструментарий. При этом маркетинг все чаще рассматривается не только как набор определенных правил и приемов, обеспечивающих необходимый уровень обслуживания и соответствующее управление функционированием библиотеки в условиях рыночных отношений, но и как образ профессионального мышления.

Трактовать сегодня маркетинговые аспекты библиотечно-информационной деятельности намного легче, чем пять лет назад, когда готовилось первое издание книги. В настоящее время имеются достаточно обширный массив профильной переводной литературы, а также концептуально-теоретические и прикладные публикации, отражающие специфику и реалии нашей страны. В структуре большинства библиотечно-информационных учреждений прочно закрепились маркетинговые службы, а в штате — специально подготовленные кадры.

В то же время остается актуальной проблема осмысления содержания и целей маркетинговой деятельности в условиях библиотеки через призму управления, ее связей с комплексом хозяйственно-экономических вопросов. Важно уяснить, каково соотношение понятий "менеджмент" и "маркетинг", что нового привносит маркетинг в работу библиотеки, как меняется структура управления и какой может быть индивидуальная маркетинговая концепция, в чем отличие "библиотечного" от "некоммерческого" маркетинга, какие преимущества дает библиотекам маркетинговая ориентация и есть ли ограничения в ее развитии.

Степень разработанности исследования:

Вопросами изучения системы управления библиотечных структур занимались такие авторитетные в библиотечной среде ученые как Н.С. Карташов, который первым ввел в профессиональный лексикон слово «система». Почти одновременно с ним изучение библиотеки с позиции системного подхода предложила Н.И. Тюлина. Системное изучение библиотеки мы встречаем в трудах Н.В. Жадько, Ю.А. Гриханова, Ю.Н. Столярова, Э.Р. Сукиасяна, И.М. Сусловой, В.Ф Уколова, О.С. Чубарьяна.

Роль руководителя в системе управления рассматривали такие ученые: А.С. Аверьянов, Г.В. Атаманчук, Ю.А. Ахмадова, И.А. Василенко, М. Вудкок, А.Л. Гуторова, В. Зигерт, А.Я. Кибанов, В.К. Клюев, А.И. Кравченко, Г. Б. Паршукова, М.Х. Мескон.

Объект исследования: структура управления в НБ ФНПР – Научная библиотека Федерации Независимых Профсоюзов России.

Предмет исследования: процесс совершенствования структуры управления в НБ ФНПР.

Целью данной работы заключается в том, чтобы выявить роль руководитель в системе менеджмента в НБ ФНПР – Научная библиотека Федерации Независимых Профсоюзов России.

Задачи, которые следует проанализировать в ходе раскрытия поставленной цели:

– рассмотреть теорию систем управления в отечественном и зарубежном библиотековедении;

– показать роль руководителя в системе управления библиотекой;

– охарактеризовать подходы, принципы и условия, позволяющие оптимизировать организационную структуру управления в НБ ФНПР.

Структура дипломной работы определена целью и задачами исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения.

В ходе научной квалификационной работы были использованы следующие методы: аналитический, статистический, диагностирование, наблюдение, анкетирование.

Оглавление

- Введение

- Выводы

- Список литературы

- Приложение

Заключение

В настоящее время библиотека сосредоточила свое внимание на содействии становлению профдвижения в новых условиях. Главным направлением в работе Научной библиотеки ФНПР - это оказание помощи в разработке документов, в подготовке совещаний, конференций, пленумов и съездов Аппарату ФНПР, ЦК профессиональных союзов, ВОИР, ВСНТО и другим подведомственным организациям. С этой целью выпускаются библиографические списки, организуются выставки литературы, проводятся коллективные и индивидуальные беседы и консультации с читателями, «круглые столы» по актуальным проблемам профдвижения.

Библиотека выпускает два раза в месяц обзор новостей профсоюзного движения в странах СНГ – «Информконтакт», ведет календарь-хронику памятных дат истории профсоюзов в «Библиотечке профсоюзного активиста» Информационно-издательского Дома «Профиздат», распространяет его литературу.

Научная библиотека осуществляет информационно-библиографическое обслуживание – работников Аппарата ФНПР и ее членских организаций; выпускает информационно-библиографические списки литературы о деятельности профсоюзов; выполняет справки и запросы пользователей библиотеки по различным направлениям профсоюзной деятельности; проводит выставочно-экспозиционную работу по истории и современной деятельности профсоюзов.

Важнейшей предпосылкой для эффективной деятельности библиотеки, исследуемой в рамках системного подхода, является соответствие степени сложности и изменчивости ее как системы аналогичным характеристикам адекватной среды (принцип необходимого разнообразия)

Достижение соответствия между системой и средой реализуется двумя путями: путем селекции среды и путем внутреннего усложнения системы. В сегодняшних условиях диверсификация системы управления может рассматриваться как объективно обусловленная задача, поскольку прогресс библиотеки связан с повышением уровня организации системы, с дифференциацией и интеграцией ее элементов и связей, с увеличением адаптации к среде.

Современная библиотека представляет собой сложный комплекс, успешная работа которого во многом зависит от структуры управления. Организационная структура создает своеобразный каркас управления, который образуется совокупностью подразделений и сотрудников, находящихся между собой в устойчивых отношениях. В последнее десятилетие понятие «руководитель библиотеки» стало гораздо чаще и уважительнее использоваться в профессиональной терминологии. Все большее число библиотек пополняется специалистами, получившими в профессиональных высших учебных заведениях престижную менеджерскую квалификацию.

Современный руководитель в системе управления библиотекой выполняет следующие функции: управленческие, неуправленческие, налаживание межличностных отношений, информационные, принятие решений и многие другие.

Для выполнения этих функций к современному руководителю предъявляются в первую очередь требования высокого профессионализма и компетентности именно в области управления. В настоящее время менеджеры обладают следующими профессиональными качествами: высокая способность к саморазвитию, решение проблем, творческие способности, умение влиять на окружающих, создание дружного, сплоченного коллектива.

Современный руководитель – это профессионал, который с оптимизмом оценивает будущее библиотеки, умеет находить рациональные пути выхода из самых трудных ситуаций.

Значительную часть лидерства составляют обучение и помощь другим в самосовершенствовании, раскрытии потенциала. Сегодня как никогда надо уважать уникальность каждой личности, строить и поддерживать партнерские отношения и сотрудничество, создавать Возможности, быть лидером перемен (строить будущее).

Необходимо начать руководить человеческими ресурсами, а именно — направлять, развивать людей. И продолжать развиваться сами.

Дипломная работа построена на примере Научной библиотеки ФНПР, в ходе всего исследования мы предложили новую модель оптимизации организационной системы данной библиотеки. Ведь можно понимать адаптацию как учёт особенностей сферы культуры в экономике, живущей по законам рынка, а можно ставить задачу по адаптации сферы культуры к рыночным механизмам, то есть о внедрении принципов рынка в культуру.

В ходе изучения и анализа литературы по проблеме исследования и по результатам практической работы были сделаны следующие выводы.

Во-первых, мы рассмотрели теорию систем управления в отечественном библиотековедении, при этом выяснив, что на каждом этапе развития библиотековедения ученые предлагают свою точку зрения для радикальных изменений в организационной системе управления библиотекой.

Во-вторых, при изучении руководителя в организационной системе управления нам стало понятно, перед руководителем всегда стоит проблема, в какой степени и в каких ситуациях он должен выступать по отношению к своим работникам – начальником, а в каких на равных с подчиненными.

В-третьих, при детальном рассмотрении подходов и принципов, с помощью которых нам необходимо оптимизировать организационную структуру управления мы пришли к выводу, что на данном этапе развития организационной системы управления Научной библиотеки ФНПР необходимо использовать предложенную модель оптимизации.

Список литературы

* 1. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь : (постановление Госстандарта России от 15 авг. 2001 г. № 332-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.). – М. : Госстандарт России, 2004. – 26 с.

* 2. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования : (постановление Госстандарта России от 15 авг. 2001 г. № 333-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.). – М. : Госстандарт России, 2004. – 21 с.

* 3. ГОСТ Р ИСО 9004–2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности : (постановление Госстандарта России от 15 авг. 2001 г. № 334-ст, с изм. от 7 июля 2003 г.). – М. : Госстандарт России, 2004. – 46 с.

* 4. Айвазян Л. Платные услуги: потенциал и перспективы / Л. Айвазян, Е. Куликова // Независимый библ. адвокат. – 2012. – № 5 (77). – С. 89-95. (Шифр ИОГУНБ Ф 602).

* 5. Ахмадова, Ю. А. ИСО 9000 и современные российские библиотеки: возможно ли их взаимодействие? / Ю. А. Ахмадова // Библиотека. – 2014. – № 3. – С. 39–42.

* 7. Болодурина И. П. Технология интеграции библиотечно-информационной системы в образовательную среду вуза // Программные продукты и системы. – 2011. – № 1. – С. 109–113.

* 8. Калачанов, Д. И. Политика в области качества и восемь принципов менеджмента качества / Дмитрий Иванович ; Д. И. Калачанов // Стандарты и качество. - 2010. - N 4. - С. 87. - Библиогр.: с. 87 (2 назв. ).

* 9. Катаускайте, Л. А. Система менеджмента качества = University quality management system / Л. А. Катаускайте ; Л. А. Катаускайте // Высшее образование в России. - 2010. - N 3. - С. 79-83.

* 10. Куликова, Е Вопросов больше, чем больше. Разговор по существу/Е. Куликова// Библиотечное дело. – 2010.-№18,с.12

* 11. Клюев В.К. Менеджмент ресурсного потенциала библиотеки : учеб.-метод. пособие / В.К. Клюев. – М. : Литера, 2011. – 110 с. (Современная библиотека). (Шифр ИОГУНБ 78.34(2) К52 Ф601).

* 12. Рыбакова Н.Б. Библиотечный маркетинг: модное увлечение или стратегия совершенствования информационной среды // Науч. и техн. б-ки. – 2015. – № 1. – С. 59-62. (Шифр ИОГУНБ Ф 601).

* 13. Селиванова Т.Ф. Услуги, предоставляемые библиотекой. Комфортная библиотечная среда : (по материалам исследования Национальной библиотеки Чувашской Республики) // Вестн. библ. Ассамблеи Евразии. – 2014. – № 2. – С. 62-66. (Шифр ИОГУНБ Ф 601).

* 14. Соловьева О. Сколько стоят услуги // Библиотека. – 2015. – № 10. – С. 58-60. (Шифр ИОГУНБ Ф 601).

* 15. Сукиасян, Э.Р. Библиотечная профессия и кадровый менеджмент/Э.Р. Сукиасян.-М.- Профессия, 2011 г, 432 стр.

* 16. Сапрыкин, Г. Международный стандарт «ISO 11620 Информация и документация. Показатели эффективности работы библиотек» [Электронный ресурс] / Г. Сапрыкин. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.ideacom.ru. – Загл. с экрана.

* 17. Белозерова Н.В. Как рассчитать стоимость услуги библиотеки // Финансовый справочник бюджетной организации. – 2012. – № 4. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.gosfinansy.ru/publication2/8655/69309/ (23.10.2015).

* 18. Концепция развития системы управления персоналом в публичной библиотеке горо-да Москвы / ГБУК г. Москвы «ЦУНБ им. Н. А. Некрасова». – Москва : ЦУНБ им. Н. А. Некрасова, 2011. – 84 с.

* 19. Волженина С.Ю. Экономическая ценность общедоступных библиотек. Теоретические основания и практический опыт расчета // Библ. дело. – 2012. – № 9. – С. 34–39. ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.nlr.ru/prof/publ/bibliograf/2012/bd09.pdf (23.10.2015).

* 20. Дрыгина Л. С. Мониторинг услуг библиотеки // Науч. и техн. б-ки. – 2002. – № 5. – С. 11–17 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.gpntb.ru/win/ntb/ntb2002/5/f5_02.htm (23.10.2015).

* 21. Чернявская Н.Л. Внебюджетное ресурсное обеспечение деятельности публичной библиотеки: реальность и иллюзии // Библ. дело. – 2011. – № 21. – С. 33-35 ; То же [Электронный ресурс]. – URL: http://www.publiclibrary.ru/librarians/rba/conference-2011-17-Chernjavskaja.htm (23.10.2015).

* 22. Эркаева Г.Д. Библиотекарь и инфобизнес // Соврем. библиотека. – 2013. – № 4. – С. 10-13. (Шифр ИОГУНБ Ф 601).